ПОРЯДОК ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРОВ

Возврат товара надлежащего качества:

• Срок: 7 дней с момента получения заказа.
• Условия: товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, упаковка и документ, подтверждающий покупку (чек).
• Доставка: Возврат осуществляется за счет покупателя. 

Исключения: нельзя вернуть товар изготовленный под заказ с индивидуально-определенными свойствами.

Возврат товара с браком (ненадлежащего качества):

• Срок: в течение 1 месяца после покупки.
• Права: вы можете потребовать замены на аналогичный товар, соразмерного уменьшения цены, бесплатного устранения дефектов либо полного возврата уплаченной суммы.
• Экспертиза: продавец вправе провести проверку качества; если спор о причинах брака — независимую экспертизу.

Возврат товаров изготовленных в индивидуальном порядке (под заказ):

Товары надлежащего качества, изготовленные под заказ, не подлежат возврату, обмену. Отменить такой заказ вы можете до момента начала изготовления - подготовки программы.
После согласования с покупателем эскиза программы для вышивки, претензии на несоответствия, грамматические ошибки и прочие неточности не принимаются, и не являются основанием для отмены заказа.